Amarone della Valpolicella - Brunelli Wine

FAQ

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Come posso pagare gli acquisti nello shop Online?
                                                             
Tutti i nostri metodi di pagamento sono verificati e sicuri.
  •  CARTA DI CREDITO: Accettiamo Visa, Mastercard e Maestro. Purtroppo non accettiamo American Express.
  •  PAY PAL
  •  BONIFICO BANCARIO utilizzando i seguenti dati (solo da paesi UE): NOME BANCARIO: UNICREDIT AG. SAN PIETRO IN CARIANO; INDIRIZZO / INDIRIZZO: VIA ROMA 4A, 37029 SAN PIETRO IN CARIANO, ITALIA; ACCOUNT # / NUMERO CONTO: 000005551459 - BIC SWIFT: UNCRITM1M43; Si prega di escludere QUALSIASI commissione bancaria. Grazie. IBAN: IT11F0200859810000005551459. Si prega di specificare il nome e il numero dell'ordine nel motivo del pagamento.

Quanto tempo ci vuole per la consegna?

Di solito siamo molto veloci nella preparazione del vino, da 1 a 3 giorni lavorativi dopo il ricevimento dell'ordine. La consegna normalmente richiede non più di 1-3 giorni in Italia, 4-6 giorni in Europa e 5-10 giorni per le destinazioni extra UE. I tempi di consegna potrebbero essere influenzati da periodi particolari di traffico elevato o da un numero elevato di ordini, come a Natale o a luglio (alta stagione) o durante la vendemmia. Se hai un'urgenza speciale, faccelo sapere per darti la massima priorità. Nel caso in cui si preferisca che la consegna sia posticipata dopo una certa data, è sufficiente scriverlo nelle note.

Come posso fare il mio ordine di vino?

L'ordine dipende completamente da te. Puoi fare un mix di 6 bottiglie diverse o puoi acquistare dalla scatola, sempre in multipli di 6 in totale (ad esempio 3 Valpolicella DOC, 3 Campo del Maestro, 6 Campo del Titari Amarone Riserva, totale 12 bottiglie). Ricorda che il prezzo della scatola è sempre più conveniente del prezzo della singola bottiglia (ad esempio una bottiglia di Corte Cariano costa € 13, mentre la confezione da sei costa € 72). Considera anche che il contributo di spedizione diminuisce all'aumentare del numero di bottiglie. Ordinare 12 bottiglie è molto più conveniente che ordinarne 6 e così via.

Voglio fare un grosso ordine, devo usare l'e-shop?

Gli ordini tramite il nostro e-shop hanno un minimo di 6 bottiglie e un massimo di 90 bottiglie. Nel caso in cui prevedi di fare un grosso ordine (ad esempio 20 scatole), ti consigliamo di contattarci personalmente a info@brunelliwine.com per verificare il modo più conveniente (direttamente o in collaborazione con i nostri partner e importatori che potrebbero essere più vicino a te). Siamo felici di studiare una buona offerta a seconda del mix di bottiglie che stai per ordinare.

In quali paesi puoi spedire i tuoi vini?

Possiamo spedire i nostri vini quasi ovunque. Per gli ordini effettuati tramite il nostro e-shop possiamo consegnare in tutti i paesi UE ed extra UE che puoi selezionare al momento dell'acquisto.
Per ordini provenienti da paesi non menzionati sopra, scrivici a info@brunelliwine.com e seguiremo personalmente il tuo ordine. Non esitare a contattarci, saremo felici di aiutarti.
Stiamo lavorando per poter inserire nel nostro portale e-commerce ulteriori destinazioni nel più breve tempo possibile, nel rispetto delle normative internazionali.

Le spese doganali sono incluse nel costo di spedizione?

Le tasse doganali sono sempre incluse nel costo di spedizione per i paesi dell'UE, Stati Uniti e Hong Kong.
Per tutte le altre destinazioni, esse sono escluse. Una volta completato l'ordine, riceverai una notifica dall'ufficio doganale del paese di destinazione. In caso di dubbi o domande, non esitare a contattarci.

Ci sono restrizioni sulla consegna negli Stati Uniti?

Non particolarmente, ma alcuni stati (Alabama, Mississippi, Utah, Vermont e South Dakota) non consentono l'acquisto online di bevande alcoliche dall'estero.
Ma possiamo spedire direttamente a loro. In questo caso, seguiremo quindi il tuo ordine di persona. Scrivici a info@brunelliwine.com.

Posso annullare un ordine effettuato?

Una volta completato e spedito un ordine, non è più possibile annullarlo o modificarlo. Se hai avuto problemi durante l'acquisto scrivici a info@brunelliwine.com e ti seguiremo personalmente.

Posso cambiare l'indirizzo di consegna dopo l'ordine?

Una volta effettuato l'ordine non è più possibile modificare l'indirizzo di consegna. Scrivici subito per trovare una soluzione.

Annate

Le annate disponibili sono indicate di fianco al vino. E' possibile che - in rarissimi casi - arrivi un'annata diversa da quella indicata, nel caso sia terminata quella presente sul portale. Nel caso si preferisse avere l'annata riportata in modo tassativo, per cortesia indicalo nelle note. Ci assicureremo che ti arrivi l'annata richiesta.

Ho ricevuto una bottiglia danneggiata: come posso essere rimborsato?

Il nostro corriere gestisce i nostri prodotti con molta attenzione e le bottiglie vengono imballate nel modo più sicuro con apposite scatole. Se per qualche motivo una o più bottiglie dovesse arrivare danneggiate al tuo indirizzo, ti preghiamo di scattare qualche foto e di contattarci subito a info@brunelliwine.com con tutti i dettagli dell'ordine. Ti risponderemo il più presto possibile. In caso di merce danneggiata potrebbe esserti chiesto di inviarci la bottiglia da restituire e di anticiparci via mail una foto con la descrizione del danno al fine di evitare simili inconvenienti in futuro.

Se il mio vino sa di tappo?

I nostri tappi provengono da produttori certificati e sostenibili dell'Algarve, in Portogallo. Anche se accade molto raramente, il sughero è un prodotto naturale quindi può capitare che, nonostante tutti i controlli, il tuo vino abbia il sapore di tappo. In questo caso conserva la bottiglia con il suo contenuto e il suo tappo e scrivici. Saremo lieti di restituire la bottiglia al prossimo ordine, o durante la tua prossima visita in cantina.

La tua opinione è molto importante e siamo felici di condividere con te consigli e raccomandazioni sulle ultime annate e sui migliori abbinamenti gastronomici. Scrivici a info@brunelliwine.com