Amarone della Valpolicella - Weingut Brunelli Wein

FAQ

FAQ

Wie kann ich für Einkäufe im Brunelli Online Shop bezahlen?

Alle unsere Zahlungsmethoden sind verifiziert und sicher.
  •  KREDITKARTE: Wir akzeptieren Visa, Mastercard und Maestro. American Express wird leider nicht akzeptiert.
  •  PAYPAL
  •  BANKÜBERTRAGUNG mit folgenden Angaben (nur aus EU-Ländern): BANKNAME: UNICREDIT AG. SAN PIETRO IN CARIANO; ADRESSE: VIA ROMA 4A, 37029 SAN PIETRO IN CARIANO, ITALIEN; BIC SWIFT: UNCRITM1M43; Bitte schließen Sie JEDE Bankprovision aus. Vielen Dank. IBAN: IT90T0200859810000106350147. Bitte geben Sie Ihren Namen und Ihre Bestellnummer im Zahlungsgrund an.

Wie lange dauert die Lieferung?

Wir bereiten den Wein in der Regel 1 bis 3 Werktage nach Eingang der Bestellung sehr schnell zu. Die Lieferung dauert in Italien nicht länger als 1-3 Tage, in Europa 4-6 Tage und in die zusätzlichen EU-Bestimmungsorte 5-10 Tage. Die Lieferzeit kann durch bestimmte Zeiten mit hohem Verkehrsaufkommen oder hohen Bestellungen wie Weihnachten, Juli (Hochsaison) oder Erntezeit beeinflusst werden. Wenn Sie eine besondere Dringlichkeit haben, teilen Sie uns dies bitte mit, um Ihnen die beste Priorität zu geben. Wenn Sie es vorziehen, die Lieferung nach einem bestimmten Datum zu verschieben, schreiben Sie sie bitte einfach in die Notizen.

Wie kann ich meine Weinbestellung machen?

Die Bestellung liegt ganz bei Ihnen. Sie können eine Mischung aus 6 verschiedenen Flaschen machen oder Sie können von der Box kaufen. Denken Sie daran, dass der Box-preis immer günstiger ist als der Einzelflaschenpreis (zum Beispiel kostet eine Flasche Corte Cariano € 10, während der Kiste € 54 kostet). Beachten Sie auch, dass der Versandbeitrag mit zunehmender Anzahl der Flaschen geringer wird. Das Bestellen von 12 Flaschen ist viel bequemer als das Bestellen von 6 und so weiter. Bitte überprüfen Sie die Transportkarte nach dem Auschecken.

Ich möchte eine große Bestellung aufgeben, soll ich den E-Shop nutzen?

Bestellungen über unseren E-Shop haben mindestens 6 Flaschen und maximal 90 Flaschen. Wenn Sie vorhaben, einen Großauftrag zu tätigen (z. B. 20 Kartons), empfehlen wir Ihnen, uns persönlich unter info@brunelliwine.com zu kontaktieren, um den bequemsten Weg zu prüfen (direkt oder in Zusammenarbeit mit unseren Partnern und Importeuren) näher bei Dir). Gerne prüfen wir ein gutes Angebot in Abhängigkeit von der Flaschenmischung, die Sie bestellen möchten.

In welchen Ländern können Sie Ihre Weine liefern?

Wir können unsere erlesenen Weine fast überall liefern. Für Bestellungen über unseren E-Shop können wir in alle EU- und zusätzlichen EU-Länder liefern, die Sie zum Zeitpunkt des Kaufs auswählen können.
Für Bestellungen aus Ländern, die oben nicht erwähnt wurden, schreiben Sie uns an info@brunelliwine.com und wir werden Ihre Bestellung persönlich verfolgen. Zögern Sie nicht, uns zu fragen, wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wir bemühen uns, weitere Ziele in Bezug auf die internationalen Vorschriften so schnell wie möglich in unser E-Commerce-Portal aufnehmen zu können.

Sind Zollgebühren in den Versandkosten enthalten?

Zollgebühren sind immer in den Versandkosten für EU-Länder, USA und Hongkong enthalten.
Für alle anderen Ziele sind Zollgebühren ausgeschlossen. Sobald Sie Ihre Bestellung abgeschlossen haben, erhalten Sie eine Benachrichtigung von der Zollstelle im Zielland. Wenn Sie Zweifel oder Fragen haben, fragen Sie uns einfach.

Jahrgänge

Die verfügbaren Jahrgänge sind neben dem Wein angegeben. Es ist möglich, dass - in sehr seltenen Fällen - ein anderes Jahr als das angegebene eintrifft, wenn das auf dem Portal vorhandene abgelaufen ist. Wenn Sie es vorziehen, das Jahr strikt anzugeben, vermerken Sie dies bitte im Anhang. Wir sorgen dafür, dass der gewünschte Jahrgang ankommt.

Kann ich eine Bestellung stornieren?

Sobald eine Bestellung abgeschlossen und versendet wurde, kann sie nicht mehr storniert oder geändert werden. Wenn Sie während des Kaufs Probleme hatten, schreiben Sie uns an info@brunelliwine.com und wir werden Ihnen persönlich folgen.

Kann ich die Lieferadresse nach der Bestellung ändern?

Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, kann die Lieferadresse nicht mehr geändert werden. Bitte schreiben Sie uns umgehend, um eine Lösung zu finden.

Ich habe eine beschädigte Flasche erhalten: Wie kann ich eine Rückerstattung erhalten?

Unser Kurier behandelt unsere Produkte sehr sorgfältig und Flaschen werden auf sicherste Weise mit speziellen Kartons verpackt. Sollten aus irgendeinem Grund eine oder mehrere Flaschen beschädigt an Ihrer Adresse ankommen, machen Sie bitte einige Fotos und kontaktieren Sie uns umgehend unter info@brunelliwine.com mit allen Bestelldaten. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten. Im Falle einer beschädigten Ware werden Sie möglicherweise gebeten, uns die zurückzusendende Flasche zu senden und uns per E-Mail ein Foto mit der Beschreibung des Schadens zuzusenden, um ähnliche Unannehmlichkeiten in Zukunft zu vermeiden.

Schmeckt mein Wein verkorkt?

Unsere Korken stammen von zertifizierten und nachhaltigen Produzenten aus der Algarve, Portugal. Auch wenn es sehr selten vorkommt, ist Kork ein Naturprodukt, so dass es trotz aller Kontrollen vorkommen kann, dass Ihr Wein verkorkt schmeckt. In diesem Fall bewahren Sie die Flasche mit Inhalt und Korken auf und schreiben Sie uns. Gerne geben wir die Flasche bei der nächsten Bestellung oder bei Ihrem nächsten Besuch im Weingut zurück.

Ihre Meinung ist sehr wichtig und wir geben Ihnen gerne Tipps und Empfehlungen zu den neuesten Jahrgängen und den besten Speisen.
Schreiben Sie uns unter info@brunelliwine.com